Cambios y devoluciones

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El Cliente, en el plazo de 15 días naturales, podrá cambiar o devolver el articulo (en este último caso se emitirá un vale sin caducidad), contando desde el día de recepción del pedido. Únicamente se aceptará el cambio o devolución cuando el articulo esté en perfectas condiciones, embalaje original y junto con la factura del pedido. 

Para realizar un cambio o devolución, contacta con nosotros en el email info@lascosasdecoco.com indicando los siguientes datos: Nombre completo de la persona que realizó el pedido; número de pedido; fecha de tramitación y producto/s a cambiar o devolver. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para indicarte los pasos a seguir. 

CAMBIOS

Los costes de envío para realizar cualquier cambio correrán a cargo del Cliente. En lo que se refiere al envío del nuevo producto/s, correrá a cargo de LAS COSAS DE COCÓ S.L.. Contamos con tres opciones para realizar un cambio:

- Podemos recoger el paquete en tu domicilio (coste portes 7€).

- Puedes enviarnos el paquete vía Correos Certificado (coste portes 4€ aprox.)

- Puedes acercarte a nuestra tienda de Madrid para realizar allí tu cambio: Calle Padilla 60 (Miércoles a Viernes de 11h-14h y 16h-20h).

 DEVOLUCIONES

Asimismo, el cliente tiene el derecho a la devolución de los productos que haya tramitado por medio de la Página Web en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando los artículos no hayan sido utilizados. NO SE REALIZA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. Se emitirá un VALE SIN CADUCIDAD. 

La devolución deberá realizarse en el embalaje original en el que fue recibido. Los gastos asociados al envío del producto para su devolución serán asumidos por el Cliente: 

- Podemos recoger el paquete en tu domicilio (coste portes 7€). 

- Puedes enviarnos el paquete vía Correos Certificado (coste portes 4€ aprox.)

IMPORTANTE: Por razones de HIGIENE, no se realizan cambios ni devoluciones de los PENDIENTES. 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

LAS COSAS DE COCÓ, S.L. revisa cuidadosamente cada producto antes de ser enviado pero, si te llegase un producto defectuoso o en mal estado, por favor, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete y te enviaremos uno nuevo (sin coste adicional) lo más pronto posible.